Nieuw bij nuevo Petfood? Je wilt graag iets bestellen, maar je hebt nog een vraag.
Bekijk hieronder de veelgestelde vragen.

Hoe bestel ik iets bij Nuevopetfood.nl?

Stap 1: Selecteer de gewenste producten in je winkelmand.

Stap 2: Ga naar je winkelmand, rechts bovenaan je scherm.

Stap 3: Hier zie je het overzicht van je geselecteerde producten. Ontbreekt er nog iets, winkel dan verder. Klopt je bestelling ga dan door naar de afreken pagina.

Stap 4: Vul je gegevens in en selecteer de gewenste betaalmogelijkheid bijvoorbeeld: iDEAL.

Met iDEAL kun je betalen wanneer je de beschikking hebt over een Nederlandse bankkaart en kaartlezer. De aankoop wordt meteen betaalt en afgeschreven via je vertrouwde internet betaalomgeving.

iDEAL (ABN Amro, ASN bank, Friesland bank, ING, KNAB, Rabobank, RegioBank, SNS bank, Triodos bank, Van Lanschot Bankiers)

Stap 5: Zodra de betaling is gelukt ontvang je een bevestiging van je bestelling in je mailbox.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wanneer je een bestelling plaatst verzenden wij je pakket dezelfde dag of de volgende dag. Je ontvangt een Track&Trace in je mail zodat je kunt zien wanneer je pakket onderweg is en hoe laat je pakket geleverd wordt.

Bezorging met PostNL
Nederland 1 tot 2 werkdagen
België 1 tot 2 werkdagen 
Duitsland 2 tot 3 werkdagen
Overige EU-landen 4 tot 5 werkdagen

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Als je een bestelling hebt afgerond en betaald kan je bestelling niet meer gewijzigd worden.
Als je bestelling nog niet is verzonden kun je de bestelling annuleren.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Je kunt je bestelling annuleren vanuit je account. Heb je geen account dan kun je je bestelling niet annuleren. Wanneer je bestelling is verzonden kan het niet geannuleerd worden.

Hoe snel word ik terugbetaald als mijn bestelling mislukt?

Dit hangt af van de reden van je mislukte bestelling en de betaalmethode. 

iDEAL: binnen 3 werkdagen
Creditcard: binnen 5 werkdagen

Hoe kan ik grotere aantallen bestellen?

Wil je een grotere hoeveelheid van een product bestellen dan er op voorraad is?
Neem dan contact met ons op. Stuur een mail naar info@nuevopetfood.nl.

Of maak een retailer account aan.